Soporte
Detrás de TuGuardIA hay un equipo pequeño que lee todos los correos. Si algo no funciona, no lo encuentras o crees que un dato está mal, escríbenos: se contesta siempre, normalmente en menos de 48 horas laborables.
contacto@tuguardia.app
Dudas, incidencias, sugerencias y correcciones de datos
Antes de escribir
Puede que la respuesta ya esté en las preguntas frecuentes: cómo se reparten las guardias, qué ve cada miembro del equipo, cuánto cuesta y dónde están tus datos.
Problemas habituales
No puedes entrar en tu cuenta
Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso. Si te registraste con Google o Apple, entra por ese mismo botón: la cuenta es la misma, pero no tiene contraseña propia. Si el correo de recuperación no llega, mira en spam y escríbenos.
Un dato de retribución no cuadra con tu nómina
Las tarifas salen de las tablas oficiales de cada servicio de salud y cada una muestra su año de vigencia y su fuente. Si ves una desactualizada o un importe que no corresponde, dinos tu comunidad y tu perfil y lo revisamos.
Algo va mal en la app
Cuéntanos qué hacías, qué esperabas que pasara y qué pasó, con el dispositivo (iPhone, Android o navegador). Una captura ayuda muchísimo. Si el generador te dice que un mes no tiene solución, envíanos el mensaje completo: ahí está el motivo exacto.
Quieres borrar tu cuenta
Puedes hacerlo tú, sin pedírnoslo: en la app, en Ajustes → Eliminar cuenta; en la web, en «Mi cuenta» → Eliminar cuenta. Es inmediato e irreversible: se borran tu acceso, tu agenda personal y tus preferencias. Las guardias de equipo se conservan porque son historial compartido del servicio.